多种联系方式：总有一款适合你
传奇sf999重视每一位玩家的反馈，无论是传奇私服下载过程中遇到的技术问题，还是对新开传奇私服评测结果的质疑，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，技术类问题建议附带截图和报错信息。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于平台使用、合作咨询、内容纠错）
- 技术反馈：[email protected]（适用于登录器报错、下载失败、兼容性问题）
- 举报投诉：[email protected]（适用于服务器参数不符、充值纠纷、外挂举报）
- 商务合作：[email protected]（适用于服主提交评测、广告合作、内容授权）
在线客服与社群
- 在线客服：平台右下角客服入口，服务时间 09:00-24:00
- 玩家交流群：群号占位 888888888（加群请注明来意）
- 服主合作群：群号占位 999999999（仅限服务器运营者加入）
- 反馈表单：平台"问题反馈"页面，支持上传截图，24小时内回复
办公地址
- 地址：某省某市某区某路XX号XX大厦X层（占位信息，来访请提前预约）
- 邮编：000000
- 接待时间：周一至周五 10:00-18:00（法定节假日除外）
请注意：平台不会通过任何渠道索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即举报。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为常规时段和高峰时段。常规时段为每日09:00-18:00，此时段内技术反馈和综合咨询的邮件平均回复时长为4小时；高峰时段为18:00-24:00，这是玩家上线集中的时段，也是登录器问题和充值问题的高发期，在线客服在此期间保持在线，邮件回复时长约为6小时。24:00至次日09:00为留言时段，问题会在次日上班后统一处理。
我们做出以下服务承诺：
- 技术反馈48小时内响应：所有技术类邮件保证在48小时内给出首次回复，复杂问题会同步排查进度。
- 举报投诉72小时内核实：涉及服务器参数不符、充值纠纷的举报，72小时内完成初步核实并反馈结果。
- 服主评测申请5个工作日内答复：提交评测申请的服务器，5个工作日内告知是否进入实测流程。
- 紧急问题优先处理：涉及资金安全、账号被盗等紧急情况，请在邮件标题标注"【紧急】"，我们会优先处理。
需要说明的是，平台是资讯聚合与评测方，不是服务器运营方。游戏内的充值、账号、装备等具体问题，最终需由对应服务器的运营者解决。但我们会协助玩家与服主沟通，并对多次出现问题的服务器进行降分或下架处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门。以下是各部门的职责范围与联系方式对照：
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持组 | 下载问题、登录器报错、使用咨询 | [email protected] | 48小时内 |
| 内容评测组 | 服务器参数纠错、评测结果申诉 | [email protected] | 48小时内 |
| 举报投诉组 | 充值纠纷、外挂举报、违规服务器举报 | [email protected] | 72小时内 |
| 服主合作组 | 服务器提交评测、反外挂情报共享 | [email protected] | 5个工作日 |
| 商务与授权 | 广告合作、内容授权、品牌合作 | [email protected] | 5个工作日 |
对于服主提交评测，请务必在邮件中提供服务器名称、引擎类型、版本类型、开服时间、机房线路、公示参数（经验倍率、爆率、元宝比例）等基本信息。信息完整的申请会优先进入实测队列。平台评测不收取任何费用，也不接受付费插队，请警惕冒充平台收费的第三方。
常见问题与快速解答
Q：反馈问题后多久能收到回复？
常规咨询邮件平均4小时内回复，技术类问题48小时内首次回复，举报投诉72小时内完成初步核实。若超过上述时长未收到回复，请检查邮件是否被误判为垃圾邮件，或通过在线客服再次提醒。
Q：我想举报一组参数造假的服务器，需要提供什么？
请提供服务器名称、所在页面链接、以及能证明参数不符的证据，例如公示爆率与实际爆率的对比截图、充值比例与到账金额的对比截图。证据越完整，核实速度越快。核实后我们会立即调整评分或下架，并在平台公示处理结果。
Q：我是服主，如何让我的服务器被平台收录？
请通过 [email protected] 提交评测申请，附上服务器基本信息。通过初筛后，我们会安排至少72小时的实测，包括稳定性、公平性、活跃度、客服响应四个维度。评测通过即可进入推荐列表，全程免费。若未通过，我们会反馈具体原因，整改后可再次申请。
Q：平台会出售玩家数据吗？
不会。关于数据收集与使用的详细说明，请查看平台的"隐私说明"页面。我们仅在必要范围内收集信息，且不会向第三方出售玩家个人数据。